Pour les commerçants en ligne, le client qui abandonne au milieu de son processus d'achat constitue un vrai cauchemar. Le manque à gagner est énorme, si l'on se base sur les récentes études qui mesurent ce taux d'abandon. Pour Forrester Research et Marketing Sherpa, en 2010 le taux d'abandon sur les sites de e-commerce était de 55% pour l'un et de 52% pour l'autre.
Aprés une expérience pilote dans une poignée des ses restaurants dans le Nord de la Californie, la chaîne McDonald a annoncé qu'elle allait équiper entre cinq et six cent de ses restaurants en Californie et dans le Middle West de son application de paiement par téléphone mobile. Cette appli a été développée pour elle par Mowingo.
Facebook a présenté, mercredi 9 mai, son futur App Center, magasin d'applications en ligne; un service multiplateformes comparable à l'App Store d'Apple et à Google Play.
L’utilisation croissante des smartphones par les consommateurs pose de nouveaux défis aux chaines d’alimentation, à leurs services informatiques comme à leurs services marketing. En liaison avec SAP, le groupe français Casino développe une nouvelle relation client au travers du M-commerce.
L’industrie de la vente au détail prend conscience du potentiel que comporte les ventes réalisées à partir des téléphones mobiles. Tout le monde veut son site de M-commerce et, mieux encore, son application propriétaire. Du coup le marché se retrouve avec des milliers d’applications pour smartphones et c’est la guerre pour obtenir de la visibilité; une guerre que l’on ne peut pas gagner si on utilise de mauvaises armes.
Don Tapscott on Re-Civilization: empowering change through collaboration. Après 14 livres sur la façon dont la technologie change nos vies, et des milliers de conférences, Tapscott reste une voix originale et indispensable pour comprendre notre époque. Mis sur Youtube le 18-05-2012.